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运行通报

    12345政府服务热线七月份运行情况总结

    发布时间:2019-07-03 09:10点击:210

      2018年6月15日试运行以来,截至8月1日,共受理群众诉求1857件,转办667件,直接办结1190件,直接办结率64.08%。本周共受理群众诉求535件,日均受理量为76件,转办176件,占比32.90%,现场办结359件,现场办结率67.10%。咨询类诉求办结100%,其中怀仁县政府,朔城区政府、市人社局、热力公司等单位均能及时处办,并积极与诉求人沟通。本月回访工单77件,满意率97%。针对回访不满意工单管理中心将发回成员单位重新落实、办理,要求在规定的时限内完成工单,同时答复诉求人,并对诉求人进行办结结果满意度回访。

处办回复

查询

统计信息

收件统计

今日收件: 0

昨日收件: 134

咨询: 0

求助: 0

投诉举报: 0

办理总量统计

话务量: 150423

非话量: 462

建单量: 104318

办结量: 102829