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    朔州市积极做好12345政府服务热线受理工作

    发布时间:2019-07-02 17:34点击:214

          2018年6月15日开通以来,截至2018年7月15日,共受理群众诉求 1032件,日均受理量为35件,咨询类诉求件办结100%,其中怀仁县政府,朔城区政府、市人社局、热力公司等单位均能及时处办。本月12345政府服务热线回访单12件,满意率为100%。针对部分工单回访结果与处办结果不一致的现象,12345政府服务热线管理中心将回访不满意工单发到成员单位重新办理,明确具体承办部门、经办人员,要求在规定的时限内完成办理工单,同时答复诉求人,并对诉求人进行办结结果满意度回访。目前,全部工单已办理完毕。

处办回复

查询

统计信息

收件统计

今日收件: 3

昨日收件: 134

咨询: 1

求助: 2

投诉举报: 0

办理总量统计

话务量: 150426

非话量: 462

建单量: 104321

办结量: 102831