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    朔州市12345政府服务热线正式开通

    发布时间:2019-07-02 17:12点击:220

          2018年6月15日,我市12345政府服务热线正式开通,开通首日共接听市民电话15个,现场全部予以解答。12345政府服务热线主要受理人民群众对政府职能部门及公共服务单位职能范围内的咨询、求助、投诉举报及意见和建议,打造市政府便民利民和网络问政的综合性服务平台,实现群众诉求受理一体化、服务优质化、办理快速化。对于群众反映的各类诉求,各成员单位在受理诉求后认真落实、及时处理、限期办结;热线管理中心严格把关,对所有事项进行跟踪回访,确保件件落实到位,并对每周受理办结情况进行统计,在工作简报中予以通报。截至6月25日,共受理群众诉求223件,工作日日均受理量为22件。诉求内容包括:有待完善的市政设施和交通设施、商贩占道经营、露天烧烤、私搭乱建、户外违规广告、随意毁绿占绿、圈地设桩停车、车辆乱停乱放等不文明现象。

处办回复

查询

统计信息

收件统计

今日收件: 0

昨日收件: 134

咨询: 0

求助: 0

投诉举报: 0

办理总量统计

话务量: 150423

非话量: 462

建单量: 104318

办结量: 102829